<img src="https://cdn.eyesmag.com/content/uploads/posts/2020/11/04/starbucks-coffee-delivery-service-main-cffd1158-be31-4f27-a0b2-311332dd36ca.jpg">

커피의 맛과 향 등 품질 문제 이유로 매장 서비스를 고수했었던 스타벅스

국내 대형 커피 프랜차이즈 중 배달 서비스를 도입하지 않은 유일한 브랜드로 꼽혔던 스타벅스(Starbucks). 커피의 맛과 향 등 품질 문제 이유로 매장 서비스를 고수하던 스타벅스가 배달 서비스 경쟁에 뛰어들 것으로 보인다. 스타벅스코리아 관계자에 따르면 “코로나19 여파로 비대면 소비 트렌드에 발맞춰 배달 시범 서비스 도입을 검토 중”이라고 밝혔다. 이 관계자는 "그러나 언제, 어느 매장에서 시범 서비스를 시작할지, 어떤 협력업체와 할지 구체적인 사항은 아직 결정된 게 없다"며 "여러 가능성을 두고 협의 중"이라고 조심스럽게 입장을 전했다. 이에 따라, 스타벅스코리아는 시범 서비스를 통해 커피 맛이 제대로 전달되는지 등을 확인한 뒤 배달 서비스를 본격적으로 추진할지 결정을 내릴 계획이다.

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업데이트

스타벅스코리아가 오는 11월 27일 스타벅스 역삼이마트점을 딜리버리 테스트 매장으로 오픈하며, 향후 배달 서비스 시행 여부를 본격 검토한다. 스타벅스 역삼이마트점은 매장 이용 및 직접 픽업이 가능했던 기존 스타벅스 매장과는 달리, 배달만 가능한 딜리버리 시범 매장으로 운영된다. 약 30평 규모의 매장에는 별도의 고객 체류 공간 없이 오직 라이더 전용 출입문, 라이더 대기 공간과 음료 제조 및 푸드, MD 등의 보관 공간만으로 이루어진다고.

주문은 오직 스타벅스 모바일 앱을 통해서만 가능하며, 매장이 위치한 곳에서부터 반경 약 1.5km 내에 위치한 곳이라면 배달 주문이 가능하다. 배달 주소 입력 시 배달 가능 지역을 확인할 수 있고, 고객이 배달 가능 지역에 위치한 경우 주문 및 결제 절차를 진행할 수 있다. 최소 주문은 15,000원부터 가능하며(배달료 3000원 별도), 기존의 스타벅스 카드 결제를 통한 별 적립 혜택도 변함없이 유지된다.

한편, 스타벅스코리아는 역삼이마트점 오픈 후 12월 중순에는 ‘스탈릿대치점’을 동일한 형태의 배달 테스트 매장으로 추가 오픈 할 예정이다.

스타벅스가 드디어 딜리버리 전용 매장 2곳을 시범 운영한다

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